顧客管理 <顧客稼働>
顧客稼働を閲覧するためには、パスワードが必要になります。登録されている顧客パスワードを入力して、「ログイン」ボタンをクリックしてください。
一度ログインすれば、画面を閉じない限り、顧客パスワードは聞かれません。パスワードを間違えた場合はエラー画面になります。パスワードを確認し、再度打ち直してからログインしてください。
★注意★ 5回以上パスワードを間違えるとその日は顧客情報にアクセスできなくなります。
期間と店舗コードを指定することで、指定した期間内の顧客稼働を閲覧したり、顧客の売上から来店数○回以上、販売金額○円以上の人を抽出したりすることができます。
帳票には稼働内容と一緒に顧客の住所、メールアドレスなどを表示できるので、CSVでダウンロードして外部ソフト(DMやメール配信)への利用も可能です。
※注意点※ 稼働がある顧客のみ抽出されます。稼働は標準で現在から13ヶ月保持しています。その期間内に稼働があった顧客だけが表示されます。⇒ただし、検索条件にて「(10)稼働無表示」を「する」にチェックした場合は期間内に稼働が存在しない顧客も表示可能になります。
(1) 指定期間 | 稼働を集計する期間を設定します。 |
(2) 店舗コード | 稼働を集計する店舗のコード範囲を指定します。 |
(3) 顧客コード | 表示させる顧客の顧客コード範囲を指定します。 |
(4) 店舗別表示 | 「する」にチェックした場合、「店舗no」と「店舗名」を表示し、稼働データを店舗別に集計して表示させます。 |
(5) マスタ情報表示 | 稼働と共に、住所・メールアドレスなどの顧客のマスタ情報を一緒に表示します。 |
(6) 来店数 | 来店数○回以上○回以下の顧客を指定して抽出できます。 |
(7) 値引表示 | 顧客ごとに値引金額、値引後金額を表示するかを選択します。値引きはF6値引、チケット値引、小計後値引が含まれます。※ポイント値引は含まれません!! |
(8) 販売金額 | 販売金額○円以上○円以下の顧客を指定して抽出できます。販売金額は画面の条件によって金額が変動しますが、画面に表示されている金額で範囲指定をします。ただし「(7)値引表示」を「する」にした場合のみ、「販売金額」ではなく「値引後金額」が範囲の対象となります。 |
(9) 粗利計算金額 | 粗利計算の元となる仕入値の金額を「原価」、「移動平均」のどちらか指定します。※どちらも販売された時点の原価と移動平均です。 |
(10) 粗利金額 | 粗利金額○円以上○円以下の顧客を指定して抽出できます。粗利金額は画面の条件によって金額が変動しますが、画面に表示されている金額で範囲指定をします。 |
(11) 税抜表示 | する・・・売上金額から税金を計算して、その税金分をマイナスした金額を表示します。
しない・・・売上金額部分をそのまま表示します。
※金額はあくまで集計した金額を税抜きにした計算値なので、実際の税抜金額と一致しない場合があります。
「基本設定-基本設定」の「税抜表示初期設定」にてデフォルトを設定可能です。 |
(12) 稼働無表示 | 「する」にチェックした場合、「(1)指定期間」にて指定した期間内に稼働が無い顧客も表示します。 |
(13) 出力順 | 表示させる顧客の出力順を「カナ読み」、「顧客コード」、「来店数」、「販売数」、「販売金額」、「粗利金額」か指定します。また、それぞれの昇順、降順でも表示可能です。 |
【詳細検索】 |
(1) 誕生月 | 顧客マスタに登録されている誕生日の月を指定して顧客を抽出します。 |
(2) 年齢 | 顧客マスタに登録されている誕生日から年齢を計算し、その年齢を指定して顧客を抽出します。 |
(3) 性別 | 顧客マスタに登録されている性別を指定して顧客を抽出します。 |
(4) 地区 | 顧客マスタに登録されている地区を指定して顧客を抽出します。未入力にチェックを入れると何も入力されていない顧客も抽出します。 |
(5) 最終利用日 | 顧客の最終利用日の範囲を指定して顧客を抽出します。 |
(6) ランク | 顧客マスタに登録されているランクを指定して顧客を抽出します。未入力にチェックを入れると何も入力されていない顧客も抽出します。 |
(7) 会員期限日 | 顧客マスタに登録されている会員期限日の範囲を指定して顧客を抽出します。 |
(8) 客状態 | 顧客マスタに登録されている客状態を指定して顧客を抽出します。未入力にチェックを入れると何も入力されていない顧客も抽出します。 |
(9) 登録日 | 顧客マスタに登録されている登録日の範囲を指定して顧客を抽出します。 |
(10) DM区分 | 顧客マスタに登録されているDM区分を指定して顧客を抽出します。未入力にチェックを入れると何も入力されていない顧客も抽出します。 |
(11) メール送信 | 顧客マスタに登録されているメール送信を指定して顧客を抽出します。 |
(12) ブラック | 顧客マスタに登録されているブラックを指定して顧客を抽出します。未入力にチェックを入れると何も入力されていない顧客も抽出します。 |
検索結果画面
項目名 | 内容 |
店舗no | 「(4)店舗別表示」を「する」にした場合、店舗コードを表示します。 |
店舗名 | 「(4)店舗別表示」を「する」にした場合、店舗名を表示します。 |
顧客コード | 集計した顧客のコードを表示します。顧客コードのリンクから顧客情報画面や顧客情報詳細、顧客購買履歴、顧客カルテ表示へのリンクも可能です。 |
顧客名 | 集計した顧客の顧客名を表示します。 |
来店数 | 顧客が来店した回数を表示します。 |
販売数 | 顧客が購入した商品の数量を表示します。 |
販売金額 | 顧客が購入した商品の販売金額を表示します。 |
粗利金額 | 顧客の粗利金額を表示します。<※> |
値引金額 | 「(7)値引表示」を「する」にした場合、顧客に対しておこなった値引金額を表示します。値引きはF6値引、チケット値引、小計後値引が含まれます。※ポイント値引は含まれません!! |
値引後金額 | 「(7)値引表示」を「する」にした場合、顧客が購入した際に発生した値引金額をマイナスした金額を表示します。値引きはF6値引、チケット値引、小計後値引が含まれます。※ポイント値引は含まれません!! |
以下は「(5)マスタ情報表示」を「する」にした場合のみ表示されます。 |
住所 | 集計した顧客の住所を表示します。 |
誕生日 | 集計した顧客の誕生日を表示します。 |
登録日 | 集計した顧客の登録日を表示します。 |
会員期限日 | 集計した顧客の会員期限日を表示します。 |
性別 | 集計した顧客の性別を表示します。 |
地区 | 集計した顧客の地区を表示します。 |
ブラック | 集計した顧客のブラックを表示します。 |
会員R | 集計した顧客の会員ランクを表示します。 |
客状態 | 集計した顧客の客状態を表示します。 |
電子メールアドレス | 集計した顧客の電子メールアドレスを表示します。 |
携帯メールアドレス | 集計した顧客の携帯メールアドレスを表示します。 |
最終来店日 | 集計した顧客の最終来店日を表示します。 |
★件数制限★ この帳票には件数制限があります。1度に表示できる顧客件数は3万件になります。
※ 粗利金額の計算は以下の通りとなります。
粗利金額 = 合計金額 - (仕入値×数量) - 値引金額
・合計金額→「(11)税抜表示」を「する」にした場合、内税で販売した商品のみ税抜計算をおこないます。合計金額は金変後の金額になります。F6値引、小計後値引きなどは含まれていません。
・仕入値→「(9)粗利計算金額」にて「原価」「移動平均」で設定した金額にて計算します。原価、移動平均の金額はそれぞれPOSで販売した時の金額になります。「移動平均」を選択し際、POSの在庫数が0以下などになっていて移動平均が\0の場合は、設定で移動平均を指定していても「原価」使用して粗利計算します。
・値引金額→「(7)値引表示」を「する」にした場合、顧客ごとに集計したF6値引、チケット値引、小計後値引の金額になります。
・部門売、NONPLU、雑誌、書籍などの商品マスタが存在しない販売データの粗利はすべて\0で計算されます。
・範囲内の粗利が¥0以下になる場合は¥0で表示します。
※ この帳票で計算している値引金額は、F6値引、チケット値引、小計後値引が含まれます。※ポイント値引は含まれません!!
顧客ランク一括変更
一覧として抽出した顧客のランクを一括で変更することが可能です。ポイント共有のOPをご利用の場合、ランクごとにポイントの%を変更できます。
○回以上来店した顧客、○円以上販売した顧客のランクを抽出し一括で変更することによりポイントんも%を差をつけることが可能です。
※注意点※ TenpoVisor上の顧客マスタのランクのみを変更し、POS側には配信されません。POS側から顧客ランクを変更してしまうとTenpoVisor側が上書きされてしまいますので変更しない設定にしてください。
(1)顧客ランクを変更したい顧客を一覧に抽出します。一覧の左上に「顧客ランク更新」ボタンが表示されますので、こちらをクリックします。
(2)顧客ランク変更の画面が別画面で開きます。変更したい顧客ランクを1~5(POS側でポイントの%に対応しているランクは1~5)の間で入力し、「登録」ボタンをクリックします。
※変更した後は元に戻せませんのでご注意ください。
(3)更新が完了したら画面を閉じてください。
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